Уважаемые пользователи!
Программный продукт "1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)" получил Сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие", разработанный и тиражируемый фирмой ООО "1С-Рарус" и представленный на сертификацию как внешняя компонента, которая разработана на основе технологии создания внешних компонент "1С:Предприятия 8.3" в обычном режиме и в режиме управляемого приложения.
"1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)"
Продукт "1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)" расширяет стандартные возможности технологической платформы "1С:Предприятие 8" в части работы с различными типами современных телефонных систем.
"1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)" может быть использована как для создания оригинальных конфигураций, решающих задачи связанные с интеграцией с телефонией, так и для расширения функциональных возможностей существующих учетных решений в части управления телефонными звонками в компании.
Примеры возможных областей применения:
- информирование коллег (каждый сотрудник знает, когда и как можно связаться);
- информация о пропущенных звонках, общая адресная книга с фото сотрудников, внутренний чат;
- анализ статистики (длительность звонков по дням/неделям, в том числе пропущенных);
- прослушивание записей разговоров из "1С:Предприятие 8" (легкий разбор конфликтных ситуаций);
- быстрый набор номера клиента/сотрудника "в одно касание";
- автоматическая фиксация факта звонка и регистрация нового телефонного номера в конфигурации "1С:Предприятие 8";
- сотрудник всегда знает, какой клиент и по какому вопросу обращается;
- после фиксации звонка легко контролировать его дальнейшую обработку в системе CRM;
- на основе данных из "1С:Предприятия" программа знает на какого сотрудника маршрутизировать звонок.
Примеры телефонных систем с которыми поддерживается интеграция:
- Panasonic KX-TDA/ TDE;
- Avaya IP Office;
- Cisco Call Manager / Cisco Call Manager Express / Cisco UCM;
- IP ATC Asterisk;
- IP-АТС "АГАТ UX" / Call-центр INFINITY;
- Любые другие АТС, поддерживающие SIP и/или TAPI 2.1 протоколы.
Решение поставляется в клиент-серверном варианте работы, что позволяет использовать его как для нескольких пользователей, так и масштабировать на сотни одновременно работающих пользователей.
Прикладное решение работает в толстом или тонком клиенте "1С:Предприятия 8".
Продукт поддерживает операционные системы MS Windows всех версий.
Решение может быть использовано самостоятельно, но наибольший эффект от его применения будет достигаться при совместном использовании с учетным решением на платформе "1С:Предприятие 8".
Для возможности ознакомления с решением оно доступно бесплатно в полном функционале на одно рабочее место. Дальнейшее расширение рабочих мест лицензируется по количеству активных сеансов (рабочих мест).
Продукт уже используется (встроен) в типовых конфигурациях программ "1С:CRM" (Стандарт, ПРОФ, КОРП), "1С:ITIL" (ПРОФ, КОРП), линейки "1С:Медицина", "Альфа-авто" 4 и 5 редакций.
Срок действия данного сертификата - до 19.03.2017 года.